Política de Privacidad

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social

SV CONTENIDO Y TECNOLOGIA S.A.C.

RUC

20614059975

Representante legal

Adriana Suárez

Domicilio

Alm. del Sereno Nro. 353, Urb. La Alborada, Santiago de Surco, Lima, Perú

Email

adriana@cluco.pe

2. Datos que recolectamos

Cuando completas el formulario de contacto en cluco.pe, recolectamos los siguientes datos personales que tú mismo nos proporcionas:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Empresa (opcional)
• Mensaje libre

Adicionalmente, nuestra infraestructura recibe automáticamente datos técnicos no identificables: dirección IP aproximada, tipo de navegador, país y ciudad agregados. Esta información se usa solo para fines estadísticos y de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tu consulta o solicitud comercial.
• Coordinar reuniones y enviarte propuestas de servicios.
• Mantener un registro interno de solicitudes para mejorar nuestra atención.

No utilizamos tus datos para envíos masivos ni publicidad no solicitada.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza en base a tu consentimiento explícito, otorgado al momento de enviar el formulario de contacto, conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

5. Compartición con terceros

Tus datos se procesan a través de los siguientes proveedores de infraestructura, quienes actúan como encargados del tratamiento:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — proveedor de hosting, CDN y protección anti-bot (Turnstile). Procesa los datos de envío del formulario y datos técnicos de navegación.
• Discord, Inc. (Estados Unidos) — recibe internamente el contenido del formulario vía un webhook privado, exclusivamente para que el equipo de Cluco pueda atenderlo.
• Anthropic, PBC (Estados Unidos) — proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude, utilizado por el equipo de Cluco como asistente interno para tareas de desarrollo, soporte y revisión o redacción de respuestas a consultas. En aquellos casos en los que se procesen referencias a tu consulta a través de Claude, los datos enviados a Anthropic vía la API no son utilizados para entrenar sus modelos, conforme a la cláusula expresa de los términos comerciales de Anthropic ("Anthropic may not train models on Customer Content from Services"). Más información: anthropic.com/privacy.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo se emplea analítica agregada que no requiere cookies y no permite identificarte personalmente. Por este motivo, no se muestra un banner de cookies.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad indicada, y posteriormente durante el plazo legal de retención que pudiera corresponder (por ejemplo, fines tributarios). Una vez vencido dicho plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos (Ley 29733)

Conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición — pedirnos que dejemos de tratarlos.
• Información — conocer los fines y los terceros involucrados en el tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a adriana@cluco.pe indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información a la que se refiere. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, validación anti-bot mediante Cloudflare Turnstile, almacenamiento mínimo de información sensible y acceso restringido al personal autorizado.

10. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores (Cloudflare, Discord) operan desde Estados Unidos. Esto implica que tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera del Perú. Estos proveedores cuentan con políticas de protección de datos reconocidas internacionalmente y se les exige un nivel de seguridad equivalente al previsto por la legislación peruana.

11. Modificaciones

Esta política puede actualizarse cuando lo requieran cambios normativos o de nuestros servicios. La fecha de "última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Autoridad de control

En caso de no estar conforme con cómo tratamos tus datos, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.